מדיניות החזרת מוצרים, ביטול עסקה והחלפה:

כל הרוכש מוצר באתר www.myelectric.co.il רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”). חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח בעסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הרחבת תקופת הביטול: עבור אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, תקופת ביטול העסקה היא 4 חודשים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.

יש להודיע לבית העסק בכתב על ביטול העסקה. את בקשת הביטול ניתן לשלוח במייל ל- info@myelectric.co.il או בוואטסאפ למספר +972 52-373-9033. יש לשמור אישור שליחה.

החזרת המוצר תתבצע למחסני החברה בכתובת: דרך העצמאות 45, חיפה, באמצעות שליח או באמצעות דואר ישראל.

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה, עלות ההחזרה תחול על החברה. בכל מקרה אחר, עלות ההחזרה תחול על הלקוח.

תנאי החזרה: החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש. יודגש כי חיבור מוצרי חשמל לחשמל נחשב כשימוש המונע את החזרת המוצר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל הניתן.

ביטול הזמנה טרם קבלת המוצר: ניתן לבטל את העסקה בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לקבלת המוצר. במידה והמוצר כבר נשלח, הלקוח יחויב בדמי המשלוח בלבד.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

פרטי התקשרות וזיהוי העסק:

שם העסק: מיי אלקטריק (My Electric)

כתובת: Derech Ha'atzmaut 45, Haifa, 3303323

דוא"ל: info@myelectric.co.il

טלפון/וואטסאפ: +972 52-373-9033

ח.פ (מספר עסק): 213914302